Condizioni generali di servizio

Oggetto

B2C Innovation S.p.A. è un broker assicurativo, soggetto al controllo dell'IVASS e iscritto al RUI. Opera come soggetto indipendente rispetto alle Compagnie Assicurative, di cui distribuisce i prodotti, svolgendo attività di intermediazione assicurativa attraverso il sito a favore e nell'interesse esclusivo del cliente finale, prestando anche assistenza e consulenza finalizzata a tale attività – come meglio specificato successivamente.
A conferma di come B2C Innovation S.p.A. operi legittimamente nel campo dell’intermediazione e nel mercato assicurativo è possibile consultare il sito www.ivass.it (l’Utente è invitato a leggere: informativa prevista dall'art. 120 e successivi del Codice delle Assicurazioni Private e dal Reg. Ivass n. 40/2018, cosi come modificato dal Provv. Ivass n. 97/2020 - allegato 3 e 4ter e informativa sul trattamento dei dati personali, oltre alle seguenti condizioni di servizio).

Le condizioni contenute in questa pagina (di seguito, per brevità, “Condizioni di servizio”) sono applicate a tutte le operazioni relative ai prodotti assicurativi distribuiti attraverso il sito.
L’Utente, prima di concludere l’acquisto di una polizza, è invitato a leggerle attentamente.

L’effettuazione di una quotazione di un Preventivo dal sito comporta la presa visione e accettazione delle presenti Condizioni di servizio, che costituiscono accordo legale tra l’Utente e B2C Innovation S.p.A. accordo, che può essere modificato solo con il consenso espresso da parte della scrivente società.

B2C Innovation S.p.A. si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di servizio nel corso del tempo per adattarle a modifiche legislative o a eventuali modifiche del servizio stesso, aggiornando le informazioni qui presenti. Al riguardo l'Utente troverà on line sempre la versione più recente di tali condizioni, che pertanto invitiamo a consultare con regolarità.
Resta inteso che nessuna modifica inciderà sugli acquisti effettuati, prima che la modifica venga adottata.

Compagnie con le quali operiamo

Ai sensi del Provv. Ivass n. 97/2020 si riporta di seguito l’elenco recante la denominazione delle imprese di assicurazione con le quali il Broker ha in essere rapporti d’affari, anche sulla base di collaborazioni orizzontali: Sogessur SA, Itas Mutua, Generali Italia S.p.A.

Attività di Intermediazione svolta da B2C Innovation S.p.A.

a) servizio online per la quotazione di preventivi, che l’Utente può gestire in autonomia, inserendo i dati richiesti dal sistema di preventivazione che, se corretti e completi, generano una quotazione di premio e consentono il perfezionamento del contratto;
b) indicazione all’Utente, già in sede di Preventivo, della documentazione necessaria per la copertura assicurativa;
c) supporto fornito all’Utente dal Servizio Clienti per la trasmissione della documentazione idonea alla gestione della richiesta di emissione della Polizza;
d) analisi, verifica, validazione dei documenti trasmessi dall’Utente in sede di Preventivo;
e) trasmissione della documentazione contrattuale all’Utente.
f) trasmissione, a seguito del pagamento dell'importo versato per il premio quotato e dell'eventuale verifica documentale e/o delle informazioni rilasciate in sede di preventivo, della documentazione di polizza

Con riferimento a tutti i casi in cui dalla consultazione delle banche dati istituzionali e/o dalla verifica della documentazione trasmessa in sede di Preventivo venga accertata l’assenza o la non coerenza con i dati inseriti nel Preventivo, verrà prestata attività di consulenza e assistenza in modo da riconoscere la giusta classe di merito ed emettere la polizza con i parametri corretti, attraverso supporto e richiesta dei documenti integrativi necessari per poter effettuare ulteriori verifiche e proseguire nel processo di emissione della polizza: scopri quali sono i casi principali che possono richiedere la nostra consulenza e/o assistenza .

Il Servizio Clienti supporterà l’Utente, che dovrà produrre la documentazione richiesta, in modo chiaro, leggibile e completo (in formato .pdf, .png o .jpeg) e provvederà alla verifica dei documenti integrativi trasmessi dall’Utente entro 24 ore dalla data di ricezione della documentazione.

A fronte dell’attività di assistenza e di consulenza finalizzata ad acquisire una copertura assicurativa di responsabilità civile obbligatoria resa tramite i servizi online, per ogni quotazione generata sul sito www.24hassistance.com, B2C Innovation S.p.A. indicherà all'Utente, oltre alla voce di premio calcolata per garanzia RC e per eventuali altre garanzie accessorie selezionate, anche una specifica voce distinta “Spese emissione polizza” indicata nel Preventivo.

Nel caso in cui, dalla verifica dei dati presenti nella documentazione, venisse riscontrata la necessità di integrazione del premio quotato, il Servizio Clienti provvederà a effettuare un nuovo e corretto Preventivo, che verrà inviato all’Utente con invito a corrispondere l’eventuale integrazione spettante. Qualora il Contraente non effettui il pagamento dell’integrazione dell'importo versato, eventualmente dovuta sulla base del nuovo e corretto Preventivo generato in conformità alla documentazione integrativa richiesta ed esaminata, o non provveda ad inviare la corretta ed idonea documentazione richiesta, B2C Innovation S.p.A. provvederà al rimborso dell'importo versato quale provvista, al netto dell’importo dovuto per l’attività di assistenza e consulenza resa, quantificata forfettariamente in Euro 50,00, trattandosi del compenso dovuto a B2C Innovation S.p.A. per le attività dalla stessa erogate in forza del presente contratto, che prescindono dal buon fine dell’acquisto del prodotto. Ne deriva che il predetto importo rimarrà a carico dell’Utente anche nel caso in cui lo stesso decidesse di non perfezionare l’acquisto della polizza. Il rimborso verrà effettuato entro sessanta giorni dalla data di ricezione dell’IBAN, che dovrà essere fornito dall’Utente seguendo le istruzioni che verranno fornite via email.

Quanto all'attività di consulenza e assistenza si veda anche il paragrafo "Servizi e sconti esclusivi con il pacchetto “MotoplatinumGOLD".

L’Intermediario è autorizzato all’incasso dei premi in nome e per conto della Compagnia ai sensi dell’art. 118 C.A.P.
Nei casi in cui sia necessaria la verifica documentale e/o delle informazioni rilasciate in sede di preventivo, il premio di polizza versato dal Contraente viene trattenuto da B2C Innovation S.p.A. a titolo di deposito.
Al Contraente potrebbe anche essere richiesta una verifica tramite OTP (One-Time Password) di email e cellulare nel caso in cui tali contatti siano diversi o non siano presenti da quelli registrati negli archivi di B2C Innovation S.p.A..
Pertanto, successivamente alla verifica con esito positivo, la Compagnia rilascerà la polizza al fine di rendere operativa la copertura che, nel caso di polizza RC, da tale momento verrà comunicata ad ANIA e il Contraente potrà circolare secondo la normativa italiana.

Con riferimento al prodotto Motoplatinum, B2C Innovation S.p.A. informa il Contraente che la Polizza assicurativa emessa può essere oggetto di specifica richiesta di:

a) risoluzione anticipata dell’assicurazione per perdita del possesso nei termini espressamente disciplinati dalle Condizioni di Assicurazione (ovvero vendita, consegna in conto vendita, furto, demolizione, cessazione della circolazione, esportazione del mezzo assicurato);
b) cessione dell’assicurazione per vendita del mezzo assicurato. La cessione della polizza assicurativa può essere effettuata solo in favore del soggetto acquirente del mezzo assicurato, oggetto di vendita. In caso di cessione dell’assicurazione, il Contraente può modificare la Polizza assicurativa incrementando e/o aggiungendo eventuali garanzie accessorie o modificando alcuni parametri di polizza dichiarati (es. tipo di guida);
c) variazione del mezzo assicurato per vendita dello stesso. La variazione può essere effettuata solo in caso di acquisto di altro veicolo della medesima tipologia in sostituzione del mezzo venduto assicurato e a condizione che il proprietario dei due veicoli sia lo stesso soggetto. In caso di variazione della polizza per cessione dell’assicurazione, il Contraente può modificare la Polizza assicurativa incrementando e/o aggiungendo eventuali garanzie accessorie o modificando alcuni parametri di polizza dichiarati (es. tipo di guida);
d) variazione del numero di targa in caso di smarrimento targa. La variazione può essere effettuata solo a seguito di formale reimmatricolazione del mezzo assicurato e rilascio di nuovo numero di targa;
e) variazione della Provincia di residenza dell’assicurato/proprietario del mezzo assicurato a seguito di trasferimento di residenza dello stesso. La variazione può essere effettuata solo sulla base della produzione di idoneo certificato anagrafico.

In tali ipotesi il Contraente potrà richiedere la modifica della Polizza assicurativa attraverso la propria Area Riservata sul sito web www.24hassistance.com, fornendo tutta la documentazione integrativa necessaria per poter effettuare le verifiche e proseguire nell’operazione, ferma restando l’attività di consulenza e assistenza prestata dalla scrivente per l'analisi della correttezza della documentazione caricata dai clienti, per la verifica dati inseriti ed eventuale correzione di errori/anomalie.

Il Servizio Clienti di B2C Innovation S.p.A. supporterà il Contraente, che dovrà produrre la documentazione richiesta, in modo chiaro, leggibile e completa (in formato pdf o jpeg.) e provvederà alla verifica dei documenti integrativi trasmessi entro 24 ore dalla data della loro ricezione.

In ogni caso, con riferimento al prodotto Motoplatinum, qualora venisse meno il beneficio di uno sconto commerciale usufruito per Convenzione con specifica Compagnia, B2C procederà ad emettere un nuovo ricalcolo delle somme dovute.

Per le operazioni post-polizza sopra indicate, il Cliente è tenuto a corrispondere a B2C Innovation S.p.A l’importo di Euro 25.00 per spese di gestione. L’importo anzidetto di Euro 25.00 rimane dovuto anche qualora il Cliente decida successivamente di non concludere l’operazione o non provveda, entro 30 giorni dalla richiesta, ad integrare la documentazione richiesta o a corrispondere la quota di provvista integrativa dovuta.

In caso di annullamento della polizza come previsto dalle Condizioni di Assicurazione o di risoluzione consensuale dell'assicurazione, B2C Innovation S.p.A. s’intende autorizzata dal Cliente a trattenere l'importo di Euro 25.00 dovuto per l'attività prestata per le operazioni post-polizza sopra indicate dal rimborso del rateo di premio RCA pagato e non goduto, al netto degli oneri e tasse dovuti per legge.

Tale rimborso sarà disposto entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’IBAN del Contraente comunicato secondo le istruzioni fornite via email.

Per coloro che acquistano la polizza RC Motoplatinum è disponibile anche il pacchetto MotoplatinumGOLD al costo di Euro 15,00, con il quale la scrivente offre per un anno al Contraente un servizio esclusivo attraverso il quale è possibile prendere contatti telefonici con un referente dedicato per ogni esigenza od operazione relativa alla propria posizione assicurativa.

Tramite tale contatto diretto questi avrà la possibilità di parlare telefonicamente con un assistente per avere informazioni, chiarimenti, servizi di supporto o assistenza, o compiere anche operazioni in relazione alla propria generale posizione assicurativa. Il servizio è disponibile esclusivamente per il Contraente dal lunedì al venerdì dalle ore 08.00 alle ore 20.00, il sabato dalle ore 08.00 alle ore 17.00, non disponibile la domenica e nei giorni festivi.

Oltre a tale servizio esclusivo, con il pacchetto MotoplatinumGOLD il Contraente avrà diritto a scontistiche relative a polizze del gruppo 24hassistance e a offerte da partner convenzionati.

Servizi digitali forniti tramite MOTO.APP

MOTO.APP è un’applicazione digitale sviluppata per la registrazione dei percorsi effettuati, sia manuale che automatica, rilevazione delle statistiche di guida su applicazione specifica, monitoraggio in tempo reale della posizione del veicolo con alert all’Utente in caso di spostamento del mezzo a motore spento/batteria staccata, batteria scarica o disconnessa, condivisione delle proprie esperienze di guida attraverso le funzionalità di social community disponibili tramite l’applicazione stessa.

I Servizi prestati tramite l’applicazione MOTO.APP si distinguono in due Livelli:

• Livello Starter di MOTO.APP: che consente di accedere gratuitamente ai servizi per la registrazione manuale dei viaggi effettuati con il veicolo tramite il GPS dello smartphone, informazioni sui dati tecnici e la manutenzione del veicolo, servizi alla guida MOTO.LAB, Area social e community, segui amici e crea Motoclub.
• Livello Adventure di MOTO.APP: che consente di usufruire, a pagamento e previa installazione sul veicolo di un dispositivo IoT, di servizi digitali aggiuntivi quali: registrazione e visualizzazione posizione del veicolo, registrazione automatica viaggi effettuati con il veicolo, statistiche di guida complessive e sui singoli viaggi, allarme spostamento veicolo a motore spento, allarme batteria veicolo scarica, allarme disconnessione batteria veicolo, eventi/allarme geofence ingresso/uscita da area prestabilita (da impostare in-app).

I Servizi Livello Adventure di MOTO.APP, ove acquistati e previa regolare installazione del dispositivo IoT sul veicolo, sono disponibili e usufruibili dal Cliente a prescindere da eventuale copertura assicurativa e dalla Compagnia che la fornisca

In caso di esercizio del diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla data di conclusione a distanza del Contratto Servizi del Livello Adventure di MOTO.APP, nel rispetto delle modalità contrattualmente previste, il Cliente ha diritto al rimborso del prezzo pagato per il primo anno dei servizi digitali

In ogni caso per maggior dettaglio si rimanda alle condizioni del Contratto Servizi del Livello Adventure di MOTO.APP.

Diritti e doveri delle parti

L'Utente è l'unico soggetto responsabile degli accessi al servizio. Tutti i servizi resi dal sito www.24hassistance.com, comprensivi di supporto e documentazione, restano nella piena ed esclusiva proprietà di B2C Innovation S.p.A. stessa, avendo l'Utente solo la disponibilità in uso limitatamente al periodo e alle modalità di cui al presente contratto. B2C Innovation S.p.A. esclude qualsiasi responsabilità, nei limiti di quanto previsto dalla legge applicabile, in relazione alle informazioni e ai dati forniti attraverso il sito www.24hassistance.com. B2C Innovation S.p.A. precisa che l'Utente dispone di un diritto di utilizzo non esclusivo del servizio, non cedibile, per il proprio uso privato.

L'Utente non è autorizzato a cedere o concedere, a titolo gratuito o a pagamento, in qualsiasi modo, i diritti di utilizzo del servizio a terzi estranei a B2C Innovation S.p.A. L'Utente non è neppure autorizzato a concedere, a titolo gratuito o a pagamento, una sub-licenza d'utilizzo.
L'Utente si impegna a non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, eseguire framing, rivendere o comunque utilizzare a fini commerciali il servizio o una qualunque sua parte, nonché l'utilizzo del servizio. L'Utente non potrà, altresì, in nessun caso trasferire, o cedere una parte o tutte le proprie obbligazioni nascenti dalle presenti condizioni di utilizzo a terzi.

Limitazione di Responsabilità

In ogni caso B2C Innovation S.p.A. userà la massima cura per evitare interruzioni del servizio e garantire il suo regolare funzionamento. Data la natura informatica del servizio B2C Innovation S.p.A. non potrà rispondere di eventuali conseguenze derivanti da interruzioni, se non per dolo o colpa grave. Saranno, in ogni caso, probabili brevi periodi di sospensione del servizio dovuti ad attività di manutenzione delle apparecchiature hardware e software, sospensioni di cui saranno, per quanto possibile, informati preventivamente gli utenti. B2C Innovation S.p.A. si riserva il diritto di interrompere o sospendere il funzionamento del sito www.24hassistance.com in qualsiasi momento o di disattivarlo in via definitiva.

B2C Innovation S.p.A. non risponde di danni, che possano derivare dal servizio fornito, salvo che per dolo o per colpa grave ai sensi dell'articolo 1229 c.c.

Comunicazioni

Qualsiasi comunicazione a B2C Innovation S.p.A. dovrà essere inviata tramite il modulo online

Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni di servizio del sito www.24hassistance.com e i rapporti tra B2C Innovation S.p.A. e l'Utente sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia derivante e/o connessa alle presenti condizioni o all'utilizzo del servizio sarà rimessa dal Foro definito dal D. Lgs. 205/2006 (Codice del Consumo).

Dati societari

- C.F./P.IVA/Reg. imprese Milano 05317270964, Capitale sociale 1.000.000 euro (i.v.) - R.E.A. MI1812007 - Società unipersonale soggetta a direzione e coordinamento di Duepuntozero S.r.l. Broker assicurativo soggetto al controllo dell'IVASS e iscritto al RUI con numero B000404543 in data 11 gennaio 2012. PEC: - Tel: 02 2056 4440 - Fax: +39 02 20564940.