B2C Innovation S.p.A. è un broker assicurativo, soggetto al controllo dell'IVASS e iscritto al RUI.
Opera come soggetto indipendente rispetto alle Compagnie Assicurative, di cui distribuisce i prodotti,
svolgendo attività di intermediazione assicurativa
attraverso il sito, la rete distributiva e comparatori partner, a favore e nell'interesse esclusivo del cliente finale, prestando anche assistenza
finalizzata alla presentazione di prodotti assicurativi e stipula del contratto di assicurazione – come meglio specificato successivamente.
A conferma di come B2C Innovation S.p.A. operi legittimamente nel campo dell’intermediazione e nel
mercato assicurativo è possibile consultare il sito
www.ivass.it (l’Utente è invitato a leggere:
informativa prevista dall'art. 120 e successivi del Codice delle Assicurazioni Private e dal
Reg. Ivass n. 40/2018, allegato denominato "MUP"
e informativa sul trattamento dei dati personali
, oltre alle seguenti condizioni di servizio)
Le condizioni contenute in questa pagina (di seguito, per brevità, “Condizioni di servizio”) sono
applicate a tutte le operazioni relative ai prodotti assicurativi distribuiti attraverso il sito.
L’Utente, prima di concludere l’acquisto di una polizza, è invitato a leggerle attentamente.
L’effettuazione di una quotazione di un Preventivo dal sito comporta la presa visione e accettazione delle presenti Condizioni di servizio, che costituiscono accordo legale tra l’Utente e B2C Innovation S.p.A. accordo, che può essere modificato solo con il consenso espresso da parte della scrivente società.
B2C Innovation S.p.A. si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di servizio nel corso
del tempo per adattarle a modifiche legislative o a eventuali modifiche del servizio stesso, aggiornando
le informazioni qui presenti. Al riguardo
l'Utente troverà on line sempre la versione più recente di tali condizioni, che pertanto invitiamo a
consultare con regolarità.
Resta inteso che nessuna modifica inciderà sugli acquisti effettuati, prima che la modifica venga
adottata.
Compagnie con le quali operiamo
Ai sensi del Provv. Ivass n. 97/2020 si riporta di seguito l’elenco recante la denominazione delle imprese di assicurazione con le quali il Broker ha in essere rapporti d’affari, anche sulla base di collaborazioni orizzontali: Sogessur SA, Itas Mutua, Generali Italia S.p.A., Verti Assicurazioni S.p.A.
Per le attività di seguito descritte ai punti 1) e 2), B2C Innovation S.p.A., prima dell'acquisto della polizza, indicherà all'Utente la voce di premio calcolato per la garanzia RC, eventuali altre garanzie accessorie selezionate, e anche una specifica voce distinta "Intermediazione assicurativa".
a) servizio online per la quotazione di preventivi, che l’Utente può gestire in autonomia, inserendo i
dati richiesti dal sistema di preventivazione che, se corretti e completi, generano una quotazione di
premio e consentono il perfezionamento del contratto;
b) indicazione all’Utente, già in sede di Preventivo, della documentazione necessaria per la copertura
assicurativa;
c) supporto fornito all’Utente dal Servizio Clienti per la trasmissione della documentazione idonea alla
gestione della richiesta di emissione della Polizza;
d) analisi, verifica, validazione dei documenti trasmessi dall’Utente in sede di Preventivo;
e) trasmissione della documentazione contrattuale all’Utente.
f) trasmissione, a seguito del pagamento dell'importo versato per il premio quotato e dell'eventuale verifica documentale e/o delle informazioni rilasciate in sede di preventivo, della documentazione di polizza
Con riferimento a tutti i casi in cui dalla consultazione delle banche dati istituzionali e/o dalla verifica della documentazione trasmessa in sede di Preventivo venga accertata l’assenza o la non coerenza con i dati inseriti nel Preventivo, verrà prestata attività di assistenza alla stipula del contratto di assicurazione in modo da riconoscere la giusta classe di merito ed emettere la polizza con i parametri corretti, attraverso supporto e richiesta dei documenti integrativi necessari per poter effettuare ulteriori verifiche e proseguire nel processo di emissione della polizza: scopri quali sono i casi principali che possono richiedere la nostra assistenza .
Il Servizio Clienti supporterà l’Utente, che dovrà produrre la documentazione richiesta, in modo chiaro, leggibile e completo (in formato .pdf, .png o .jpeg) e provvederà alla verifica dei documenti integrativi trasmessi dall’Utente entro 24 ore dalla data di ricezione della documentazione.
Nel caso in cui, dalla verifica dei dati presenti nella documentazione, venisse riscontrata la necessità
di integrazione del premio quotato, il Servizio Clienti provvederà a effettuare un nuovo e corretto
Preventivo, che verrà inviato
all’Utente con invito a corrispondere l’eventuale integrazione spettante. Qualora il Contraente non
effettui il pagamento dell’integrazione dell'importo versato, eventualmente dovuta sulla base del nuovo e corretto
Preventivo generato in conformità alla documentazione integrativa richiesta ed esaminata,
o non provveda ad inviare la corretta ed idonea documentazione richiesta, B2C Innovation S.p.A. provvederà al rimborso dell'importo versato per il preventivo.
Il rimborso verrà effettuato entro sessanta giorni dalla data di ricezione dell’IBAN, che dovrà essere
fornito dall’Utente seguendo le istruzioni che verranno fornite via email.
B2C Innovation S.p.A. pertanto assiste il proprio cliente a partire dalla fase precontrattuale fino alla conclusione dei contratti di assicurazione, anche in relazione alla gestione delle varie scadenze delle proprie polizze.
Quanto all'attività di assistenza finalizzata alla presentazione di prodotti assicurativi e stipula del contratto di assicurazione si veda anche il paragrafo "Servizi e sconti esclusivi con il pacchetto “MotoplatinumGOLD".
L’Intermediario è autorizzato all’incasso dei premi in nome e per conto della Compagnia ai sensi
dell’art. 118 C.A.P.
Nei casi in cui sia necessaria la verifica documentale e/o delle informazioni rilasciate in sede di
preventivo, il premio di polizza versato dal Contraente viene trattenuto da B2C Innovation S.p.A. a
titolo di deposito.
Al Contraente potrebbe anche essere richiesta una verifica tramite OTP (One-Time Password) di email e cellulare nel caso in cui tali contatti siano diversi o non siano presenti da quelli registrati negli archivi di B2C Innovation S.p.A..
Pertanto, successivamente alla verifica con esito positivo, la Compagnia rilascerà
la polizza al fine di rendere operativa la copertura che, nel caso di polizza RC, da tale momento verrà
comunicata ad ANIA e il Contraente potrà circolare secondo la normativa italiana.
Con riferimento al prodotto Motoplatinum, B2C Innovation S.p.A. informa il Contraente che la Polizza assicurativa emessa può essere oggetto di specifica richiesta di:
a) risoluzione anticipata dell’assicurazione per perdita del possesso nei termini espressamente
disciplinati dalle Condizioni di Assicurazione (ovvero vendita, consegna in conto vendita, furto,
demolizione, cessazione della circolazione, esportazione del mezzo assicurato);
b) cessione dell’assicurazione per vendita del mezzo assicurato. La cessione della polizza
assicurativa
può essere effettuata solo in favore del soggetto acquirente del mezzo assicurato, oggetto di
vendita.
In caso di cessione dell’assicurazione, il Contraente può modificare la Polizza assicurativa
incrementando e/o aggiungendo eventuali garanzie accessorie o modificando alcuni parametri di
polizza
dichiarati (es. tipo di guida);
c) variazione del mezzo assicurato per vendita dello stesso. La variazione può essere effettuata
solo in caso di acquisto di altro veicolo della medesima tipologia in sostituzione del mezzo venduto
assicurato e a condizione che il proprietario dei due veicoli sia lo stesso soggetto. In caso di
variazione
della polizza per cessione dell’assicurazione, il Contraente può modificare la Polizza assicurativa
incrementando e/o aggiungendo eventuali garanzie accessorie o modificando alcuni parametri di
polizza dichiarati (es. tipo di guida);
d) variazione del numero di targa in caso di smarrimento targa. La variazione può essere effettuata
solo a seguito di formale reimmatricolazione del mezzo assicurato e rilascio di nuovo numero di
targa;
e) variazione della Provincia di residenza dell’assicurato/proprietario del mezzo assicurato a
seguito di trasferimento di residenza dello stesso. La variazione può essere effettuata solo sulla
base
della produzione di idoneo certificato anagrafico.
In tali ipotesi il Contraente potrà richiedere la modifica della Polizza assicurativa attraverso la propria Area Riservata sul sito web www.24hassistance.com, fornendo tutta la documentazione integrativa necessaria per poter effettuare le verifiche e proseguire nell’operazione, ferma restando l’attività di assistenza prestata dalla scrivente per l'analisi della correttezza della documentazione caricata dai clienti, per la verifica dati inseriti ed eventuale correzione di errori/anomalie.
Il Servizio Clienti di B2C Innovation S.p.A. supporterà il Contraente, che dovrà produrre la documentazione richiesta, in modo chiaro, leggibile e completa (in formato pdf o jpeg.) e provvederà alla verifica dei documenti integrativi trasmessi entro 24 ore dalla data della loro ricezione.
In ogni caso, con riferimento al prodotto Motoplatinum, qualora venisse meno il beneficio di uno sconto commerciale usufruito per Convenzione con specifica Compagnia, B2C procederà ad emettere un nuovo ricalcolo delle somme dovute.
Per le operazioni post-polizza sopra indicate, il Cliente è tenuto a corrispondere a B2C Innovation S.p.A l’importo di Euro 25.00 per spese di gestione. L’importo anzidetto di Euro 25.00 rimane dovuto anche qualora il Cliente decida successivamente di non concludere l’operazione o non provveda, entro 30 giorni dalla richiesta, ad integrare la documentazione richiesta o a corrispondere la quota di provvista integrativa dovuta.
In caso di annullamento della polizza come previsto dalle Condizioni di Assicurazione o di risoluzione consensuale dell'assicurazione, B2C Innovation S.p.A. s’intende autorizzata dal Cliente a trattenere l'importo di Euro 25.00 dovuto per l'attività prestata per le operazioni post-polizza sopra indicate dal rimborso del rateo di premio RCA pagato e non goduto, al netto degli oneri, tasse dovuti per legge e di eventuali rate relative a servizi digitali.
Tale rimborso sarà disposto entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’IBAN del Contraente comunicato secondo le istruzioni fornite via email.
Per coloro che acquistano la polizza RC Motoplatinum è disponibile anche il pacchetto MotoplatinumGOLD
al costo di Euro 15,00, con il quale la scrivente offre per un anno al Contraente un servizio esclusivo
attraverso il quale è possibile prendere contatti telefonici con un referente dedicato per ogni esigenza
od operazione relativa alla propria posizione assicurativa.
Tramite tale contatto diretto questi avrà la possibilità di parlare telefonicamente con un assistente
per avere informazioni, chiarimenti, servizi di supporto o assistenza, o compiere anche operazioni in
relazione alla propria generale posizione assicurativa. Il servizio è disponibile esclusivamente per il
Contraente dal lunedì al venerdì dalle ore 08.00 alle ore 20.00, il sabato dalle ore 08.00 alle ore
17.00, non disponibile la domenica e nei giorni festivi.
Oltre a tale servizio esclusivo, con il pacchetto MotoplatinumGOLD il Contraente avrà diritto a
scontistiche relative a polizze del gruppo 24hassistance e a offerte da
partner convenzionati.
MOTO.APP è un’applicazione digitale sviluppata per la registrazione dei percorsi effettuati, sia manuale che automatica, rilevazione delle statistiche di guida su applicazione specifica, monitoraggio in tempo reale della posizione del veicolo con alert all’Utente in caso di spostamento del mezzo a motore spento/batteria staccata, batteria scarica o disconnessa, condivisione delle proprie esperienze di guida attraverso le funzionalità di social community disponibili tramite l’applicazione stessa.
I Servizi prestati tramite l’applicazione MOTO.APP si distinguono in due Livelli:I Servizi Livello Adventure di MOTO.APP, ove acquistati e previa regolare installazione del dispositivo IoT sul veicolo, sono disponibili e usufruibili dal Cliente a prescindere da eventuale copertura assicurativa e dalla Compagnia che la fornisca
In caso di esercizio del diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla data di conclusione a distanza del Contratto Servizi del Livello Adventure di MOTO.APP, nel rispetto delle modalità contrattualmente previste, il Cliente ha diritto al rimborso del prezzo pagato per il primo anno dei servizi digitali
In ogni caso per maggior dettaglio si rimanda alle condizioni del Contratto Servizi del Livello Adventure di MOTO.APP.
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In ogni caso B2C Innovation S.p.A. userà la massima cura per evitare interruzioni del servizio e garantire il suo regolare funzionamento. Data la natura informatica del servizio B2C Innovation S.p.A. non potrà rispondere di eventuali conseguenze derivanti da interruzioni, se non per dolo o colpa grave. Saranno, in ogni caso, probabili brevi periodi di sospensione del servizio dovuti ad attività di manutenzione delle apparecchiature hardware e software, sospensioni di cui saranno, per quanto possibile, informati preventivamente gli utenti. B2C Innovation S.p.A. si riserva il diritto di interrompere o sospendere il funzionamento del sito www.24hassistance.com in qualsiasi momento o di disattivarlo in via definitiva.
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B2C Innovation S.p.A., C.F./P.IVA/Reg. imprese Milano 05317270964, Capitale sociale 1.000.000 euro (i.v.) - R.E.A. MI1812007 - Società unipersonale soggetta a direzione e coordinamento di Duepuntozero S.r.l.
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