Siamo l'assicurazione online che ha a cuore le tue passioni!
Il nostro obiettivo, sin dal 1997, è tutelare ciò che più ami ed essere al tuo fianco nel momento del bisogno. Per farlo abbiamo sempre puntato a mantenere un alto standard di efficienza a prezzi moderati.

L'assicurazione online che ti fa risparmiare tempo e denaro

Nel 2017, per aumentare l’efficienza del nostro Servizio Clienti e dare supporto in modo rapido e puntuale, abbiamo deciso di fornire assistenza online tramite ticketing. Questo ci ha portati a ridurre dell’85% i tempi di risposta, con un 65% di utenti che utilizzano il sito di supporto anziché perdere tempo chiedendo direttamente aiuto telefonico a un operatore.

Ma la nostra evoluzione non poteva finire lì. Nel 2020 il nostro centro di ricerca Team Datalab ha raccolto informazioni sulla propensione degli utenti ad assicurarsi, per scoprire le loro abitudini d’acquisto. Questo studio, effettuato nell’ultimo anno, ha coinvolto oltre 200mila clienti!
Abbiamo così capito che le scelte di acquisto della polizza sono influenzate quasi esclusivamente dal prezzo e non dalla necessità di un servizio di assistenza telefonica! Ecco i dati che ci ha presentato Datalab:

  • l’82% degli utenti sceglie la propria assicurazione in base al prezzo
  • solo il 4% degli utenti ha necessità di avere un numero telefonico a cui rivolgersi per ricevere una consulenza sull’acquisto di una polizza o per la sua gestione.

Andare incontro alle esigenze di tutte le tipologie di cliente

Dopo aver analizzato i risultati ottenuti della ricerca ci siamo chiesti se sarebbe stato meglio offrire una polizza più conveniente oppure un servizio completo ma più costoso compreso di assistenza telefonica?
La risposta che ci siamo dati è... DIPENDE DAL CLIENTE!
Ecco perché abbiamo deciso di introdurre due servizi premium per il 2021.

I servizi premium di 24hassistance

Il primo servizio è un numero di telefono a pagamento per offrire una consulenza assicurativa durante tutta la fase di acquisto di una nuova polizza. Questo servizio nasce per andare incontro alle esigenze di quegli utenti che, meno portati al mondo digitale, hanno la necessità di contattare un operatore per finalizzare l'acquisto della propria assicurazione ma che non vogliono rinunciare alla convenienza delle polizze 24hassistance.


Il secondo servizio è dedicato agli amanti delle due ruote e garantisce ai bikers un insieme di servizi e convenzioni con partner d’eccezione, che gli Specialisti delle due ruote hanno pensato esclusivamente per i loro clienti: si tratta di MotoplatinumGOLD. Abbiamo però introdotto una grande novità: chi aggiunge MototoplatinumGOLD al proprio pacchetto, avrà a disposizione per tutto l'anno assicurativo, un numero telefonico diretto per ricevere la consulenza gratuita di uno Specialista dedicato. Avrai quindi la possibilità di chiamarci gratuitamente per ricevere assistenza in tutti gli aspetti che riguardano la gestione della tua polizza, per tutto l’anno! Per garantire il miglior supporto possibile, i servizi premium vengono gestiti interamente da un team dedicato con sede in Italia.

Da oggi quindi le polizze online di 24hassistance si evolvono e sei tu a scegliere se avere il servizio più completo o se risparmiare sulla tua polizza.

Se vuoi godere dell’esperienza più completa possibile aggiungi i servizi premium; se la tua esigenza primaria rimane il risparmio sulla polizza, scegli l'offerta base e continua a gestire tutto online, in autonomia dalla tua Area Riservata!  

In questo modo abbiamo garantito a chi vuole risparmiare di farlo in modo semplice, completo e autonomo, offrendo invece un servizio premium solo a chi lo desidera. Assicurarsi non è mai stato così facile con 24hassistance!